Assistente de Faturamento

O Assistente de Faturamento será responsável por executar atividades relacionadas ao processo de emissão de notas fiscais, controle de documentos, atendimento a demandas de clientes internos e externos, e suporte às áreas envolvidas no fluxo de faturamento.

Requisitos

Experiência prévia na área de faturamento, preferencialmente com atuação em mercado interno e exportação;

Conhecimento básico de legislação fiscal e tributária (ICMS, IPI, ISS, etc.); 

Habilidade de comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal;

Capacidade de trabalhar sob prazos e manter precisão nas entregas;

Conhecimento em sistemas ERP; 

Pacote Office (Excel intermediário ou avançado); 

Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior ou áreas afins.

Principais Atividades:

1. Faturamento – Mercado Interno e Externo

- Emitir notas fiscais de produtos e serviços, garantindo conformidade com a legislação vigente. - Conferir dados fiscais e tributários antes da emissão. - Gerar faturas e boletos, controlando prazos e condições de pagamento. - Apoiar o fechamento fiscal mensal e elaboração de relatórios de faturamento.

2. Gestão de SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente)

- Receber, registrar e tratar solicitações e reclamações de clientes relacionadas a faturamento, devoluções ou documentos fiscais. - Garantir retorno rápido e soluções assertivas para cada caso. - Monitorar indicadores de atendimento (SLA e nível de satisfação).

3. Processos de Devolução

- Analisar e validar solicitações de devolução de mercadorias. - Emitir notas fiscais de devolução conforme legislação. - Registrar e acompanhar o processo até a finalização no sistema e junto ao cliente.

4. Controle e Envio de Malotes

- Organizar, conferir e despachar malotes contendo documentos fiscais, relatórios e correspondências. - Manter registro atualizado de envios e recebimentos.